Bạn có tò mò công việc của giám đốc điều hành khách sạn? Nếu có hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ở bài viết dưới đây nhé.
Công việc của giám đốc điều hành khách sạn gồm những gì?
- Xây dựng ngân sách, kế hoạch kinh doanh khách sạn.
- Nắm bắt thông tin kinh doanh khách sạn trong và ngoài nước…
- Giám sát và thực hiện các kế hoạch tiếp thị và quản lý doanh thu kinh doanh khách sạn.
- Tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận
- Tối đa hóa doanh thu dịch vụ an uống
- Giám sát việc cung cấp các dịch vụ cho khách. Nhằm đảm bảo chất lượng và chăm sóc khách hàng.
- Trực tiếp kiểm tra phòng và VIP set up cho khách VIP 4 trở lên.
- Trực tiếp tổ chức đón tiếp, tiễn đưa và thăm hỏi khách VIP 4 trở lên trong thời gian khách nghỉ tại khách sạn.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm và tiêu chuẩn dịch vụ được duy trì trong khách sạn. Thiết lập và duy trì bảo dưỡng để bảo vệ các tài sản vật chất, thiết bị khách sạn.
- Lập kế hoạch và đề xuất sửa chữa, nâng cấp trang thiết bị nội thất theo đúng cấp hạng khách sạn, quy mô khách sạn, tiêu chuẩn khách sạn.
[caption id="attachment_1500" align="aligncenter" width="960"]
Giám đốc điều hành khách sạn[/caption]
- Kiểm tra công tác an ninh bảo vệ, phòng chống cháy nổ. Tạo môi trường thân thiện, an toàn cho khách và nhân viên khách sạn.
- Kiểm tra công tác vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Xây dựng cơ cấu tổ chức và kế hoạch tiền lương phù hợp với kế hoạch kinh doanh.
- Thiết lập và duy trì chức năng quản lý nguồn nhân lực.
- Tạo môi trường làm việc tích cực cho tất cả nhân viên.
- Xây dựng quy chế về thưởng phạt cho CBNV. Nhằm tạo không khí thi đua, tăng năng suất lao động.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ. Nhằm đáp ứng yêu cầu phục vụ khách và quy hoạch cán bộ cho từng bộ phận.
- Chăm lo đời sống tinh thần, vật chất cho CBNV Khách sạn.
- Phát triển và duy trì mối quan hệ với chính quyền, cơ quan chức năng và cộng đồng địa phương.
- Hướng dẫn, kiểm tra và chịu trách nhiệm thực hiện các quy định, nội quy đã được phê duyệt.
- Tổ chức thực hiện công tác kiểm tra, phối hợp thanh tra. Thực hiện phòng chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực và các hành vi vi phạm pháp luật hoặc nội quy lao động.
Yêu cầu đối với giám đốc điều hành khách sạn
Theo số lượng công việc giám đốc điều hành khách sạn đã kể trên thì yêu cầu người ở vị trí này cần có bằng tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các ngành kinh tế, tài chính, marketing, quản trị kinh doanh, có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Bên cạnh đó, yêu cầu người ở vị trí này có kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch, quản lý, lãnh đạo, huấn luyện nhân viên tốt. Kỹ năng điều hành nhân sự, giao tiếp tiếng Anh thành thạo. Sử dụng tốt vi tính văn phòng. Hoạt bát, năng động, trung thực, cầu tiến…
Đây là một vị trí cao, đòi hỏi nhiều yếu tố từ một nhà quản lý. Chính vì vậy cần trau dồi kiến thức cũng những kỹ năng cần thiết để quản lý khách sạn.
Muốn khách sạn phát triển thì tầm hiểu biết của nhà quản lý cũng phải rộng mở. Chúc các bạn kinh doanh khách sạn thành công nhé.
>>> Xem thêm tại: Điều hành khách sạn hiệu quả không phải ai cũng biết
Coi thêm tại :
Công việc của giám đốc điều hành khách sạn gồm những gì?
source https://nganhkhachsan.com/cong-viec-cua-giam-doc-dieu-hanh-khach-san/
