Khách sạn là một loại hình kinh doanh dịch vụ gắn liền với du lịch. Du lịch phát triển kéo theo sự phát triển của các loại hình khách sạn. Để đánh giá được một khách sạn chúng ta phải dựa theo nhiều tiêu chí khác nhau. Một trong những tiêu chí để đánh giá, đó là amenities cho khách sạn. Một khách sạn thực sự thành công, ghi được dấu ấn trong lòng khách hàng của mình, níu giữ họ quay lại với mình phụ thuộc phần nhiều vào amenities. Ngày này, các nhà kinh doanh trong lĩnh vực này rất chú trọng vào amenities. Vậy có những tiêu chuẩn nào để đánh giá amenities cho khách sạn? Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc đó.
Amenitie là bộ đùng không thể thiếu đối với các khách sạn hiện nay.Nó phục vụ những nhu cầu thiết yếu của khách hàng đòi hỏi sự chuẩn bị kĩ càng cẩn thận, thể hiện thái độ phục vụ chuyên nghiệp và sự cảm nhận của khách hàng khi đặt chân tới khách sạn. Mọi khách sạn hiện nay đều được trang bị đầy đủ bộ amenities cho khách sạn. Điểm khác biệt giữa các khách sạn là sự lựa chọn sản phẩm sao cho phù hợp với loại hình khách sạn, mục đích sử dụng, tiết kiệm tối đa chi phí nhưng vẫn phải đảm bảo thiết kế tinh tế, đẹp mắt, phù hợp với không gian bài trí và phong cách của khách sạn đó. Ngoài những yếu tố trên thì việc lựa chọn một bộ sản phẩm amenities cho khách sạn phải đảm bảo được chất lượng tốt, không gây hại tới sức khỏe người sử dụng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, có nguồn gốc tự nhiên và thân thiện với môi trường
Mỗi bộ amenities cho khách sạn phải đáp ứng được nhu cầu sử dụng cho loại hình khách sạn của mình cũng như phù hợp với mục đích của nhà đầu tư. Một bộ amenities đầy đủ bao gồm hơn 20 chi tiết được chia thành 2 loại là trong phòng tắm và đồ tiện ích sử dụng trong phòng ngủ
Đồ dùng trong phòng tắm bao gồm:
- Bàn chải và kem đánh răng
- Dầu gội và sữa tắm
- Dao cạo râu
- Chụp tóc
- Lược
- Tăm bông
- Túi vệ sinh
- Túi giặt là
Đồ dùng tiện ích trong phòng ngủ:
- Dụng cụ đánh giầy
- Dép đi trong phòng
- Lót ly
- Bút bi
- Đón gót
- Kim chỉ
- Đường gói
Tuy nhiên, tùy vào mục đích sử dụng một bộ amenities cho khách sạn không cần phải đáp ứng đầy đủ những chi tiết trên nhưng phải đáp ứng được những nhu cầu cá nhân thiết yếu của người sử dụng. Hơn nữa, các nhà đầu tư có thể đầu tư thêm cho những amenities của mình như: sửa rửa mặt, dầu gọi thảo dược….. cho những khách sạn cao cấp hay những khách sạn phục vụ chủ yếu là khách nước ngoài
Mặt khác, tùy theo theo đối tượng khách hàng mà nhà đầu tư hường tới sẽ có những thiết kế dành riêng cho những đối tượng khác hàng đó. Ví dụ như:
- Đối với khách hàng là những người trẻ: Thiết kế mang tông màu patel, trẻ trung, năng động, ít họa tiết hoa văn, đơn giản
- Đối với khách hàng là những cặp tình nhân: Thiết kế mang phong cách lãng mạn, cổ điển, hình dạng phổ biến như hình trái tim, đôi thiên nga,….
- Đối với khách hàng là hộ gia đình: Thiết kế tiện lợi, thân thiện, an tòa với trẻ nhỏ
- Đối với khách hàng cao cấp: Thiết kế cầu kì, tinh tế, sang trọng
- Đối với khách hàng là người nước ngoài: Thiết kế tinh tế, đơn giản, nhấn mạnh vào chi tiết
Việc chọn lựa một bộ amenities cho khách sạn quyết định sự thành công hay bại của khách sạn đó, là sự đánh giá và níu giữ khách hàng quay trở lại với mình. Mong rằng từ những chia sẻ trên sẽ giúp các bạn chọn lựa, thiết kế và kinh doanh phát triển hơn
