Dựa trên tâm lý đó của khách hàng hiện nay, chúng tôi chia bộ amenities khách sạn ra làm 2 phân khúc: thị trường bình dân và thị trường cao cấp phù hợp với 2 nhóm đối tượng khách hàng: khách hàng có thu nhập cao và khách hàng có thu nhập thấp. Đối với từng phân khúc thị trường khách hàng cũng có những yêu cầu khác nhau đối với một bộ amenities khách sạn. Nhìn vào bộ đồ này sẽ chứng tỏ được đẳng cấp, sự cẩn thận, chu đáo của khách sạn mà khách hàng lựa chọn. Dưới đây chúng tôi sẽ chia sẻ cách lựa chọn đồ amenities khách sạn phù hợp theo từng đối tượng khách hàng
- Khách hàng có thu nhập thấp: Nhóm đối tượng khách hàng này nằm ở phân khúc thị trường bình dân. Đối với nhóm đối tượng khách hàng này họ chú trọng phần nhiều về giá cả. Họ mong muốn có được sản phẩm chất lượng tốt với giá cả bình dân. Những khách hàng trong nhóm này không yêu cầu cao về thiết kế, bộ amenities khách sạn trong phân khúc này có đường nét hoa văn đơn giản, màu sắc nhẹ nhàng, trang nhã, mang phong cách phóng khoáng, chi tiết trên sản phẩm không cần quá cầu kì, tỉ mỉ
- Khách hàng có thu nhập cao: Nhóm đối tượng khách hàng này nằm ở phân khúc thị trường cao cấp. Đối với nhóm khách hàng này, họ có yêu cầu cao về sản phẩm từ thiết kế đến chất lượng sản phẩm. Dòng sản phẩm họ hướng tới có nguồn gốc tự nhiên, có thương hiệu, có uy tín trên thị trường, bảo vệ môi trường. Những yêu cầu trong thiết kế cũng được đòi hỏi khắt khe hơn. Với bộ amenities khách sạn cho nhóm đối tượng này thiết kế phải cẩn thận, tỉ mỉ, tinh tế, bắt mắt, tông màu trầm ấm làm chủ đạo , phong cách thiết kế vừa hiện đại vừa cố điển, phù hợp với không gian cũng như nội thất của khách sạn
Mỗi nhóm đối tượng khách hàng mang một yêu cầu riêng, vì vậy các nhà kinh doanh cần hiểu được tâm lý này để lựa chọn bộ amenities khách sạn phù hợp với đối tượng khách hàng của mình. Từ đó, khẳng định thương hiệu, đẳng cấp, níu giữ khách hàng quay trở lại với mình
Thiết bị và giải pháp StarSolution, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, hiểu được tâm lý nhu cầu của khách hàng và nhà đầu tư, chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết tất cả những vấn đề trên
